Produto
Seis módulos. Uma rotina de atendimento.
Cada módulo responde a uma pergunta que o gestor faz todo dia: o que aconteceu, o que está em risco, o que ficou pendente e o que eu digo agora.
01 · Resumos
O dia inteiro de cada grupo em um parágrafo.
Às 8h o gestor recebe um digest por cliente: o que foi decidido, o que ficou em aberto e quem falou. Áudios entram transcritos. Dá para pedir um resumo de qualquer período a qualquer hora.
- Digest diário por e-mail, WhatsApp ou painel
- Transcrição de áudios com quem falou
- Resumo sob demanda de qualquer período
02 · Alertas
Avisado no minuto em que o cliente muda de tom.
Regras prontas para reclamação, ameaça de cancelamento, pergunta sem resposta e promessa vencida. Você ajusta a sensibilidade por grupo e escolhe quem recebe o quê.
- Regras por tipo com severidade configurável
- Link direto para a mensagem de origem
- Escalonamento automático se ninguém responder
03 · Pendências
Tudo o que foi prometido e ainda não aconteceu.
O Sentinela extrai perguntas sem resposta e promessas feitas na conversa, atribui um responsável e acompanha até o cliente confirmar. Nada some no meio do grupo.
- Detecção de perguntas e promessas em texto e áudio
- Prazo e responsável por item
- Fechamento automático quando o cliente responde
- Perguntas
- 6h10
- Promessas
- 1d 4h
- Reclamações
- 14h
04 · Pergunte à IA
Pergunte como perguntaria a um colega que leu tudo.
“O que a Agro Cerrado pediu esta semana?” “Quem reclamou de atraso em setembro?” A resposta vem com as mensagens de origem, para você conferir antes de agir.
- Busca por cliente, período ou assunto
- Toda resposta cita a mensagem original
- Histórico de perguntas por usuário
Nos últimos 7 dias, 3 clientes mostraram insatisfação. O motivo mais comum é atraso em entregas, seguido por perguntas sem resposta da equipe.
Baseado em 1.284 mensagens de 24 grupos · Copiar · Criar alertas
05 · Métricas
Um número por cliente para saber quem ligar primeiro.
O Índice Sentinela combina tempo de resposta, sentimento, pendências e engajamento em uma nota de 0 a 100. Acompanhe a carteira por semana, compare gestores e veja retenção por coorte.
- 22 indicadores por grupo, gestor e carteira
- Comparativos entre períodos e equipes
- Exportação em CSV e relatório mensal em PDF
06 · Disparos
O mesmo comunicado em 40 grupos, sem copiar e colar.
Tabela de preços nova, feriado, mudança de rota. Escreva uma vez, escolha os grupos, agende e acompanhe quem já viu. É a única vez em que o Sentinela fala, e só quando você manda.
- Seleção por segmento, gestor ou risco
- Agendamento e intervalo entre envios
- Confirmação de entrega por grupo
O Sentinela é apresentado como ouvinte. Disparos frequentes podem mudar essa percepção — prefira avisos operacionais.
O que muda quando alguém ouve todos os grupos.
Médias das contas ativas nos primeiros 90 dias de uso, comparadas ao trimestre anterior.
- -62%
- no tempo até a primeira resposta ao cliente
- 3,4h
- economizadas por gestor, por dia, sem ler grupos
- 91%
- das promessas cumpridas no prazo combinado
- +18
- pontos no Índice Sentinela médio da carteira
Amanhã às 8h você pode receber o primeiro resumo.
Conecte um número, escolha os grupos e deixe o Sentinela ouvir. Teste grátis por 14 dias, sem cartão.